Användarvillkor
Köpvillkor
Dessa villkor gäller när du som konsument handlar på fragransgoteborg.se. Senast uppdaterade 4 november 2026.
1. Säljare
Fragrans Göteborg AB, org.nr 559554-8354, Gulsparvsgatan 16, 412 67 Göteborg. Telefon +46 73 354 09 85, e-post kundtjanst@fragransgoteborg.se. Momsregistreringsnummer SE559554835401. Mer information finns under Företagsinformation.
2. Beställning och avtal
Avtalet ingås när vi har bekräftat din beställning via e-post. Om en vara har tagit slut, eller om det finns ett uppenbart fel i pris eller produktinformation, kontaktar vi dig. Har du redan betalat får du då hela beloppet tillbaka. Du måste vara minst 18 år eller ha vårdnadshavares godkännande för att handla.
3. Priser och betalning
Priser i Sverige anges i svenska kronor och inkluderar 25 % moms. Vid beställning till Tyskland och Frankrike visas priserna i euro, inklusive moms. Fraktkostnaden visas i kassan innan du godkänner köpet. Du kan betala med kort, Shopify Pay, Apple Pay och Google Pay samt med de övriga betalsätt som visas i kassan. Om du betalar med en betalningstjänst från en annan leverantör, till exempel Klarna, gäller även den leverantörens villkor för betalningen.
4. Leverans
Hela sortimentet levererar vi till adresser i Sverige. Hudvårdsserien Fragrans Beauty levererar vi även till Tyskland och Frankrike. Leveranstider och fraktpriser finns i vår fraktpolicy. Risken för varan går över till dig först när du har tagit emot den. Om leveransen blir försenad har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen.
5. Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Hur du gör och vad som gäller står under Ångerrätt, returer och reklamation.
6. Reklamation
Du har rätt att reklamera fel på en vara i tre år från att du tog emot den. Kontakta oss inom skälig tid efter att du har upptäckt felet. Inom två månader räknas alltid som i tid. Ett fel som visar sig inom två år från leveransen antas ha funnits redan vid leveransen. Vid en godkänd reklamation betalar vi returfrakten. Läs mer om reklamationsrätten.
7. Produktinformation och säkerhet
Vi beskriver våra produkter så noggrant vi kan, men färger kan se olika ut beroende på skärm. Följ alltid anvisningarna och varningarna på produktens etikett. Förvara doftoljor och doftpinnar utom räckhåll för barn och husdjur.
8. Recensioner
Kundrecensioner samlas in via tjänsten Judge.me. En recension som är märkt "Verifierad" kommer från en kund som har köpt produkten hos oss. Recensioner utan den märkningen har vi inte kontrollerat.
9. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy.
10. Omständigheter utanför vår kontroll
Vi ansvarar inte för förseningar eller hinder som beror på omständigheter utanför vår kontroll och som vi inte rimligen kunde förutse eller undvika, till exempel naturkatastrof, krig eller myndighetsbeslut. Dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning påverkas inte.
11. Tvister och tillämplig lag
Kontakta oss först, så försöker vi hitta en lösning. Om vi inte blir överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Bor du i ett annat EU-land kan du också få hjälp av Konsument Europa (www.konsumenteuropa.se) eller konsumentcentrumet i ditt land. Svensk lag gäller för avtalet. Bor du i ett annat land behåller du alltid det skydd som tvingande konsumentregler i ditt hemland ger dig.
12. Ändringar
Vi kan ändra villkoren. För ditt köp gäller alltid de villkor som fanns på webbplatsen när du lade din beställning.
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar svensk moms om inget annat anges.
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan. Betalning kan bland annat erbjudas genom Klarna.
Klarna
Om du väljer Klarna som betalsätt i kassan kan Klarna erbjuda de betalningsalternativ som är tillgängliga för dig, exempelvis direktbetalning, faktura eller delbetalning.
Betalningen hanteras av Klarna och omfattas av Klarnas vid var tid gällande villkor.
Klarna kan behandla personuppgifter och orderuppgifter för att bedöma vilka betalningsalternativ som är tillgängliga, administrera betalningen och förebygga bedrägerier.
Mer information om Klarnas betalningsalternativ, villkor och behandling av personuppgifter finns hos Klarna.
Genom att välja ett betalningsalternativ som tillhandahålls av Klarna godkänner du de villkor som gäller för det valda betalningsalternativet.