Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi på Fragrans Göteborg vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om något inte motsvarar dina förväntningar gör vi vårt bästa för att rätta till det. Nedan hittar du våra riktlinjer för retur och återbetalning.

Returvillkor

Du har 14 dagar från att du mottagit varan på dig att returnera den.
Produkten måste vara i oanvänt skick, i originalförpackning och utan skador.
Returer gäller endast för produkter köpta direkt från Fragransgoteborg.se
Vid godkänd retur återbetalas beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Så gör du en retur

Kontakta oss via Fragransab@gmai.com med ditt ordernummer och orsak till retur.
Vi återkommer med instruktioner och returadress.
Du ansvarar själv för returfrakten (om inte produkten är defekt eller vi gjort ett fel).
När vi mottagit och godkänt returen genomför vi återbetalningen inom 5 arbetsdagar.

Defekta eller felaktiga varor

Om produkten är skadad eller felaktig vid leverans, ber vi dig kontakta oss inom 7 dagar. Vi ersätter varan eller återbetalar hela beloppet, inklusive eventuell frakt.