Så hanterar vi recensioner

Recensionerna på fragransgoteborg.se ska hjälpa dig att välja rätt. Här beskriver vi var de kommer ifrån och hur vi kontrollerar dem.

Var recensionerna kommer ifrån

• Webbutiken. Efter ett köp kan du få ett mejl från oss med en länk där du betygsätter produkten du köpte. Recensionen kopplas då till din order och märks Verifierad köpare.
• Dörrförsäljning och mässor. Kunder som köper av oss på plats kan lämna omdöme själva via ett kort med QR-kod. De recensionerna är inte kopplade till en order i webbutiken och märks därför inte som Verifierad köpare.

Så kontrollerar vi recensionerna

• Varje recension gäller den produkt kunden faktiskt köpte.
• Betyg och text är kundens egna. Vi skriver inte recensioner själva och ändrar inte i dem.
• Vi publicerar alla omdömen, även kritiska. Vi väljer inte bort låga betyg.
• Vi tar bara bort en recension om den innehåller personuppgifter om någon annan, är kränkande, är reklam eller inte handlar om produkten.
• Vi betalar inte för recensioner och ger inga förmåner i utbyte mot bra betyg.
• Recensionerna samlas in och visas med appen Judge.me.

Ser du något som inte stämmer?

Om du tror att en recension är felaktig, eller vill att din egen recension tas bort, kontakta oss så tittar vi på det inom tre arbetsdagar.

Fragrans Göteborg AB, org.nr 559554-8354