Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

Fragrans Göteborg AB exploite cette boutique et ce site, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). La boutique fonctionne avec Shopify. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et communiquons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, y effectuez un achat ou communiquez avec nous. En cas de contradiction avec nos conditions d'utilisation, la présente politique prévaut pour ce qui concerne vos données personnelles.

Données que nous collectons ou traitons

Les « données personnelles » sont des informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Selon votre utilisation des Services, nous pouvons traiter les catégories suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresses de facturation et de livraison, téléphone et e-mail.
  • Données de paiement : informations de carte et de compte, données de transaction, moyen de paiement et confirmations.
  • Données de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et réglages.
  • Données de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, et historique d'achats.
  • Échanges avec nous, par exemple vos demandes au service client.
  • Informations sur l'appareil : appareil, navigateur, connexion, adresse IP et autres identifiants uniques.
  • Données d'utilisation : la manière dont vous naviguez et interagissez avec les Services.

Sources

Nous obtenons des données directement auprès de vous, automatiquement via les Services (notamment par des cookies et technologies similaires), auprès de nos prestataires qui traitent des données pour notre compte, ainsi qu'auprès de partenaires et d'autres tiers.

Utilisation de vos données

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services : exécution du contrat, paiement, livraison, gestion du compte, retours et échanges, avis et recommandations de produits.
  • Marketing et publicité : e-mails, SMS ou courriers promotionnels et publicités en ligne, notamment en fonction de vos achats et de votre activité.
  • Sécurité et prévention de la fraude : vérification du compte, paiement sécurisé, détection et prévention des activités frauduleuses ou illicites. Gardez vos identifiants confidentiels.
  • Communication avec vous : service client et réponses à vos questions.
  • Motifs juridiques : respect de nos obligations légales, réponses aux autorités, actions en justice et application de nos conditions.

Communication de vos données

Nous pouvons communiquer vos données à des fins légitimes, notamment à Shopify, à nos fournisseurs et prestataires (informatique, paiement, analyse, service client, stockage cloud, livraison), à nos partenaires commerciaux et marketing (y compris la publicité personnalisée via Shopify ; selon votre lieu de résidence, vous pouvez vous y opposer), à des tiers à votre demande ou avec votre consentement, au sein de notre groupe, ainsi que dans le cadre d'opérations sur la société, pour respecter nos obligations légales et protéger nos droits.

Relation avec Shopify

Les Services sont fournis par Shopify, qui traite des données sur votre accès et votre utilisation afin de fournir et d'améliorer les Services. Des données peuvent être transférées à Shopify et à des tiers situés dans d'autres pays. Pour certaines fonctionnalités avancées, Shopify est responsable du traitement. Plus d'informations dans la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs et sur le portail de confidentialité de Shopify.

Sites tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Consultez leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ni de la sécurité de ces sites.

Données des enfants

Les Services ne s'adressent pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Les parents ou tuteurs peuvent nous contacter pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n'est infaillible et les transmissions peuvent ne pas être sécurisées. La durée de conservation dépend notamment des besoins liés à votre compte, à la fourniture des Services, à nos obligations légales et au règlement des litiges.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment d'un droit d'accès, d'effacement, de rectification, de portabilité, d'opposition et de limitation du traitement, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur. Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment grâce au lien de désinscription. Vous pouvez exercer vos droits via les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Nous ne vous pénaliserons pas pour l'exercice de vos droits et pourrons devoir vérifier votre identité.

Réclamations

Pour toute réclamation concernant le traitement de vos données, contactez-nous. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, par exemple la CNIL en France. La liste des autorités de l'EEE est disponible ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données en dehors de votre pays de résidence. Pour les transferts hors de l'EEE, nous utilisons des mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf décision d'adéquation.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique, publier la version révisée sur ce site et modifier la date ci-dessus.

Contact et responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens du RGPD est Fragrans Göteborg AB, Gulsparvsgatan 16, 412 67 Göteborg, Suède. Téléphone +46 73 354 09 85, e-mail kundtjanst@fragransgoteborg.se.

Klarna

Si vous choisissez Klarna lors du paiement, nous pouvons communiquer à Klarna certaines données personnelles et de commande (nom, coordonnées, adresses de livraison et de facturation, commande et montant) afin que Klarna puisse évaluer et adapter les moyens de paiement disponibles, gérer le paiement et prévenir la fraude. Klarna traite ces données selon sa propre politique de confidentialité ; les conditions de Klarna s'appliquent alors en plus des nôtres.