Gewährleistung

Als Verbraucherin oder Verbraucher hast du bei uns immer ein gesetzliches Gewährleistungsrecht. In der EU gilt für gekaufte Waren eine Gewährleistung von mindestens zwei Jahren; nach schwedischem Recht, das für Käufe bei uns gilt, sind es drei Jahre ab Erhalt der Ware. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzlandes bleiben davon unberührt.

Was die gesetzliche Gewährleistung bedeutet

Du kannst eine Ware beanstanden, wenn sie zum Beispiel nicht der Beschreibung entspricht oder nicht wie vorgesehen funktioniert. Der Verkäufer haftet für Mängel, die bei Lieferung vorhanden waren und innerhalb der Gewährleistungsfrist auftreten. Er muss dann kostenlos reparieren oder die Ware ersetzen, in bestimmten Fällen den Preis mindern oder den vollen Kaufpreis erstatten. Mehr Informationen: Your Europe – Garantien und Rückgabe.

So meldest du einen Mangel

Schreib an kundtjanst@fragransgoteborg.se mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Mangels und gern einem Foto. Melde dich innerhalb angemessener Zeit, nachdem du den Mangel bemerkt hast – zwei Monate gelten immer als rechtzeitig. Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die Rücksendekosten.

Mehr unter Widerrufsrecht, Rücksendung und Gewährleistung.